Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et cookies

Bienvenue sur notre site https://www.stuffed-animals-store.com (le « Site »).

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez le Site, passez commande, ou interagissez avec nous en ligne. Merci de la lire attentivement. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser le Site.

1. Qui sommes-nous
Ce Site est détenu et exploité par Tony Old, vendeur français de peluches et accessoires. Au sens du RGPD, nous agissons en tant que responsable de traitement des données collectées.

2. Données collectées

• Identifiants : nom, adresse email, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone
• Données de paiement : numéro de carte bancaire, coordonnées de facturation (traitées de façon sécurisée par des prestataires tiers)
• Détails de commande : produits achetés, statut de livraison, historique de retours
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
• Données d'usage : pages visitées, URL de référence, comportement de clic, temps passé sur le Site
• Données optionnelles : âge, date de naissance, préférences (types de produits favoris)

3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes et assurer le support client
• Vous envoyer des mises à jour de commande et des communications promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Détecter et prévenir la fraude
• Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos produits, services et actions marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien « se désinscrire » présent dans nos emails, ou en nous contactant directement.

4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Votre consentement (ex. : newsletter)
• L'exécution d'un contrat (ex. : passation de commande)
• Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du Site, prévention de la fraude)
• Le respect d'obligations légales

5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et outils de suivi pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous permettent de :

• Maintenir votre panier actif
• Mémoriser vos préférences de connexion
• Mesurer le trafic et l'usage du Site
• Diffuser des publicités pertinentes
• Analyser la performance du site et identifier les bugs

Conformément à la réglementation française (CNIL), les cookies non essentiels (mesure d'audience non anonymisée, publicité, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis [lien vers le gestionnaire de cookies].

6. Partage des données
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans des cas limités :

• Prestataires de services (processeurs de paiement, partenaires de livraison, plateformes d'emailing)
• Partenaires analytics et publicitaires
• Autorités légales, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• En cas de fusion, acquisition ou cession de tout ou partie de notre activité

Ces tiers sont tenus de sécuriser vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous définissons.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour :

• Exécuter vos commandes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (ex. : 10 ans pour les documents comptables)
• Faire valoir nos droits

Pour toute demande de suppression, contactez-nous.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à stuffed.animals.media@gmail.com.

9. Protection des mineurs
Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, ne transmettez pas de données personnelles sans l'autorisation d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans autorisation appropriée.

10. Nous contacter
Tony Old
Email : stuffed.animals.media@gmail.com

11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Liens tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques avant de leur transmettre des données.

13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Aucun système n'étant sûr à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.