Retours et remboursements

Annulation de commande
Une fois confirmée, une commande ne peut pas être annulée.

Modification de commande
Les commandes confirmées ne peuvent pas être modifiées (type de produit, quantité, adresse de livraison, etc.).

Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à  et exercer votre droit de rétractation. L'article doit ensuite être réexpédié dans un délai de 14 jours suivant votre demande de retour.

État des articles retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Si l'article est endommagé ou ne respecte pas ces conditions, une déduction pourra être appliquée sur le remboursement.

Frais de retour

• Article défectueux ou endommagé à la réception : frais de retour pris en charge par nous.
• Erreur d'article : frais de retour pris en charge par nous.
• Tout autre motif (changement d'avis, etc.) : frais de retour à la charge de l'acheteur.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas d'échange, les frais d'envoi du nouvel article sont à votre charge.

Colis non réclamés
Si un colis nous revient comme non réclamé ou non livrable, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez un renvoi (à vos frais) ou un remboursement. Sans réponse sous 15 jours, la commande sera considérée comme abandonnée et ne sera plus éligible à un remboursement ou un renvoi.

Délai de traitement des remboursements
Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux, si le retrait est dans les 14 jours légaux) sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum après réception du retour, conformément à la loi française.